工作职责：
1.掌握前台各类表格的使用范围及填写要求，并按标准填写；
2.为客人办理入住、延住、换房、留言、存物等手续；
3.了解酒店各类信息，解答客人的各种问询及查询；
4.掌握房型、房价及各种付款方式的操作要求；
5.掌握入住团队、会议的接待要求；
6.对客服务中注意仪态、语音、礼貌用语、标准的语言表述，确保优质服务；
7.工作中的问题及时与领班、主管沟通，在意见不同时，遵守先服务后讨论的原则；
8.将需跟办内容填写交接本，交接工作要清晰，并与电脑核对。
任职资格：
1.大专以上学历，****160cm以上、****172cm以上形象气质佳，有良好英语沟通能力者优先，普通话标准；
2.微笑、礼貌待客；做事认真仔细，有较强责任心、上进心和学习能力；
3.可接受带妆上班，且可接受穿高跟鞋的站立式服务；
4.具有良好服务意识，销售意识；沟通、协调、应变能力较强、能接受三班倒的上班时间安排；
5.有高星级酒店同岗位工作经验者优先。
联系我时，请说是在湛江招聘网上看到的，谢谢！