售前在线客服：产品问题解答：跟进未成交订单：潜在消费者挖掘
售后在线客服：已成交订单跟进：退换货处理：客户关系维护：问题报表统计
薪酬福利:底薪+奖金（绩效奖金，月度全勤奖，优质服务奖）
节假日统一带薪放假
完善的晋升制度（客服售前售后-客服组长-部门主管）
有工作经验者和熟悉淘宝后台及购物流程者优先
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