一、岗位职责：
1.为客户提供下单、咨询、查询、投诉等业务服务
2.跟踪货物轨迹，针对客户需求,提供有效的客户服务解决方案
3.负责客户日常发货货物信息记录、反馈、维护和跟进处理
4.负责处理客户的投诉、异常事件的调查处理等，提升客户体验
5.提供优质服务维护客户关系，增加客户与公司之间的粘性
二、任职要求：
1)**、**不限（可接受应届毕业生）
2)大专以上学历，****不限
3)良好的沟通、表达能力；
4)较强的发现问题与独立解决问题的能力；
5)熟练操作计算机办公软件Word、PPT、Excel等；
6)有良好的倾听理解能力及服务意识，对待工作有较高的热情；
7)有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先
三、培训体系：
1)岗前培训：新入司员工2周培训
2)在岗培训：上岗后根据业务技能安排技能培训、外出学习等多级培训体系
3)管理培训：成功参与储备干部的人员会安排专项的管理技能培训
四、薪酬福利/发展与晋升：
1)福利待遇：
1.薪资面议
2.公司统一交纳五险、餐补
3.入职即可参加公司统一组织的内、外部管理培训
4.提供**宿及无线网络
5.带薪年假：入职满一年即享有年假
2)发展与晋升：
1.管理路线：客服经理、高级客服经理、客服总监
2.其他路线：公司其他部门经理、高级经理、总监
五、员工还享受以下福利：
1.外出拓展、生日礼物、团队活动等周到的员工关怀
2.符合条件的员工，可带薪休年假、婚假等假期，并在重要节日发放福利
3.提供配有独立卫生间、免费wifi、阳台的宿舍空间给员工入住
工作地点：扬州市广陵区信息产业基地一期1号楼3楼天地华宇客户服务中心（汽车新东站往北200米）
公交路线：88、89、101、26、75、78、52、57路都可到达；
联系我时，请说是在湛江招聘网上看到的，谢谢！