岗位职责：
（1）、负责商场营运服务管理工作，。
（2）、建立健全商户档案资料，在商户签订租赁合同后，跟进后续服务工作
（3）、负责商户与顾客咨询接待、投诉处理、报修处理、跟踪回访、客服关系与沟通等相关工作，作相应合理回复，将需处理事项及时传达至相应归口部门进行处理，并跟进归口部门处理的过程监管与回访工作；
（4）、按合同约定，与财务部对接，负责商户有关费用的收缴；
（5）、负责组织、监管及主导商场开市、收市相关工作；
（6）、建立健全营运服务方面应急处理机制，尽可能将营运服务方面的突发事件对公司营运的不良影响降至**；
（7）、加强商场营运环境的巡查管控及商场空调温度等的管控，及时发现、消除营运存在的安全隐患及降低商场的营运成本；
（8）、负责与工程部对接每月商铺用电用水抄读表工作，并按要求将数据提交输入ERP系统出单收缴费用；
（9）、配合上级与营运服务有关的相关政府部门进行对接；
（10）、完成公司交办的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历
2、大型商场3年以上相关工作经验
3、具有良好的沟通、协调能力，能承受一定的工作压力
联系我时，请说是在湛江招聘网上看到的，谢谢！